Preguntas Frecuentes

¿Tenés dudas de nuestros productos o de cómo comprar? Debajo más información que puede ser de interés:

Sobre visitar el shoowroom

Nuestro showroom en San Martin, Gran Buenos Aires, está abierto para que puedas retirar pedido o elegir productos. Las visitas son con cita previa, podés elegir horario para pasar desde este link: https://calendly.com/periquito/showroom

Sobre la confirmación de compra

Ni bien realices el pedido, recibirás un mail con la confirmación de tu compra. El pedido será despachado a partir de la confirmación del pago. Si bien, en general, el proceso es casi automático, recuerda que algunas transacciones pueden demorar hasta 24 horas.

Sobre la confirmación de pago

Cuando el pago este confirmado, recibirás otro correo de nuestra parte. En el caso de que hayas optado retirar el producto, nos pondremos en contacto para coordinar día y horario. Si, en cambio, preferiste que lo enviemos, nos contactaremos para enviarte un código que te permitirá hacer el seguimiento del envío desde la web del correo una vez que el envío haya sido despachado.

Sobre el despacho de productos

El tiempo de los correos depende del lugar donde se haga el envío, y te lo indicará el sistema a la hora de realizar la compra. Los envíos a sucursal demoran menos que los envíos a domicilio.

¿No fue suficiente? Aquí debajo algunas preguntas frecuentes que tal vez pueden ayudarte:

¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

Eso dependerá de cuando se confirme el pago del pedido y los tiempos de cada correo. Desde la acreditación, intentamos siempre despachar los pedidos en los días próximos y luego dependerá del lugar del país donde lo enviemos, unos 4 días hábiles para Capital y Gran Buenos Aires desde el despacho, y un poco más en el resto del país . Siempre tené en cuenta que cuando elegís ¨retiro en sucursal¨ ahorras un dia en tener el pedido en tus manos. 

¿Cómo recibo la factura?

En breve luego de la confirmación del pago, recibirás la factura por mail. Emitimos factura C.

El pedido no es para mí, ¿debo indicarlo?

Cuando realices la compra podrás diferenciar la dirección de envío y la de facturación. Los productos los enviamos acondicionados y embalados prolijamente para que lleguen óptimos a destino. Podrás indicar en los comentarios adicionales alguna característica que creas sea de interés al momento de la entrega del pedido por parte del correo, por ejemplo : dejar en seguridad del edificio , etc. La factura siempre será enviada por mail al comprador, de manera que si el regalo es para otra persona, ella no verá el importe.

Olvidé indicar datos del bebé en los comentarios, ¿qué hago?

Podés enviarnos los datos a [email protected] o cominicarte al WhatsApp que figura en nuestra página. Puede que nosotros te contactemos también por lo mismo. Si lo recuerdas, envíanos la información lo antes posible para poder armar el pedido. También indicanos si querés que los productos que compras sean acondicionados de alguna manera particular, por ejemplo: compras 4 productos para 2 personas distintas. En ese caso podemos acondicionarlos de acuerdo a tu preferencia. Tenés para ello una sección ¨notas¨en la página para que nos hagas saber todos los detalles que creas conveniente que sepamos.

Soy del interior, ¿puedo hacer un pedido?

¡Sí! Hacemos envíos al interior con Correo Argentino y Andreani , a sucursal o domicilio. 

¿De dónde son? ¿Tienen local?

Somos una tienda online, trabajamos desde zona noroeste del Gran Buenos Aires. Por el momento no tenemos local a la calle, pero si una oficina y showroom.  Hacemos envíos a todo el país con Correo Argentino y Andreani, y tenemos puntos de retiro en la localidad de General San Martin, centro,  Gran Buenos Aires. Estamos a 10 cuadras de la  Avenida General Paz, por el acceso de Bacon , un acceso cómodo, seguro y bonito. Nuestro showroom esta sobre Avenida 25 de Mayo casi esquina peatonal Belgrano. 

¿Cuánto demoran los cuadros de nacimiento y productos personalizados?

En el caso de los cuadros, demoramos hasta 72 horas hábiles en hacerlos . Las perchitas 48 horas. Luego, hay que sumarle la demora del envío  o, directamente, coordinar el retiro por alguno de nuestros puntos de entrega.

¿La duda que tenías no fue respondida? Escribinos con tu consulta y te responderemos en breve.

 

¡Gracias!

Periquito